Minh Hong

Logistics trong TMĐT không chỉ đơn giản là dịch vụ vận chuyển. Trên thực tế nó bao gồm rất nhiều thứ hơn thế. Vậy cụ thể thì nó bao gồm những gì?

TMDT Việt Nam đang phát triển mạnh thời gian gần đây, từ những người tham gia mới từ ngoại quốc, những tên tuổi nặng ký trong nước, tới những website cá nhân, tất cả đều đang dự đoán sự tăng trưởng nhanh khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng tham gia vào thị trường trực tuyến

Tuy nhiên, trong khi việc chọn mua sản phẩm và thanh toán hầu như chỉ đơn giản chuyển từ màn hình này sang màn hình khác một cách liên tục, phần lớn những người bán hàng online  đều quên mất rằng những người tham gia ở khâu hậu cần đang vận chuyển hàng chục nghìn các sản phẩm thật hàng ngày cho những thanh toán trực tuyến này. Cây cầu nối giữa chợ ảo với sản phẩm thật này chính là Logistics

Logistics tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng của TMDT. Trên thực tế, lĩnh vực này quan trọng đến mức, CEO mới về hưu của Alibaba, JackMa, người đóng vai trò quan trọng trong sự phá triển bùng nổ của TMDT Trung Quốc, đã chính thức ra mắt và đứng đầu với vai trò chủ tịch công ty logistics China Smart Network (CSN)

“Mạng lưới này sẽ có khả năng vận chuyển tới bắt kỳ thành phố nào của TQ trong vòng 24h, được đầu tư 100 tỉ NDT (16.3 tỉ USD) trong 8 đến 10 năm nữa. Một mạng lưới logistics mạnh hơn là điều cốt yếu cho nền kinh tế điện tử của TQ , vì 70% cơ sở hạ tầng logistics hiện nay đã được xây dựng từ những năm 90 của thế kỷ trước, không còn theo kịp tốc độ và khối lượng giao dịch online hiện nay” . – Techcrunh

Khi nói đến logistics, phần lớn mọi người đều nghĩ đến dịch vụ chuyển phát và các công ty như FedEx, DHL xuất hiện. Sự thật là logistics cho TMDT có nhiều thứ hơn thế. Nó bao gồm toàn bộ quá trình từ khi nhận đặt hàng , tiến hành các khâu để vận chuyển đến từng khách hàng. Quá trình xử lý B2C này thêm một lớp trung gian phức tạp, tạo ra thách thức với ngành công nghiệp logistics truyền thống (B2B). Khi các đặt hàng ngày càng phức tạp và chủng loại sản phẩm tăng lên, một cách thức hoạt động mới là điều cần thiết và đây là khi e-fulfillment xuất hiện.

E-fulfillment nhìn chung bao gồm 3 phần chính :

Các hãng cung cấp dịch vụ logistics bên thứ 3, nơi cung cấp dịch vụ hoàn thành đơn hàng, không hề hiếm tại các nước có TMDT phát triển nhanh. Amazon, nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới, có 40 trung tâm hoàn thành trên khắp thế giới và con số này đang còn tăng lên.  Một số trung tâm còn cung cấp dịch vụ cho các nhà cung cấp khác , thông qua dịch vụ FBA – Fulfillment by Amazon

Hình ảnh kho hàng ở amazon

Nếu chúng ta nghiên cứu kỹ hơn cách hoạt động của những nhà bán lẻ trực tuyến khổng lồ khác như:  Amazon với những thiết bị đẳng cấp quốc tế, hỗ trợ việc thống lĩnh thị trường Mỹ; Rakuten với giải pháp logistics ADB từ Pháp vào năm ngoái và Webgítis của Mỹ hiện nay; 360Buy thành lập đội chuyển phát của riêng họ ; Alibaba đầu từ 100 tỉ NDT, chúng ta có thể thấy những nguồn lực thực sự được phân bổ vào logistics và không khó để hiểu tại sao.

Với kinh nghiệm ngày càng tăng trong TMDT, không nghi ngờ gì trong thời gian tới chúng ta sẽ được thấy nhiều ngành công nghiệp xuất hiện, hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển của TMDT và dịch vụ hoàn thành (e-fulfillment) sẽ có vai trò quan trọng trong câu chuyện này .